to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Çözüm Sağlanmıyor
Beko CMX11140 model çamaşır makinesini Bursa Osmangazi R**** T***** E****** bulvarında yetkili bayiden kredi kartı ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kapağı kırık olarak geldi. Teslimat sırasında ürünü bu şekilde kabul etmek istemediğimizi belirttik, “Bu kalsın, yenisi gelecek” denildi fakat sonrasında herhangi bir değişim ya da yeni ürün gönderimi olmadı. Sonrasında garanti süresini 7 yıla uzatmamız teklif edildi, ancak biz yine değişim talep ettik.
Şu anda ise Arçelik tarafından, KDV dahil 28.000 TL’ye aldığım makine için 33689 TL’lik KDV iade faturası isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade formu dolduruldu ve 5 gündür aralıksız aramama rağmen çözüm sağlanmadı. Yarın için randevu verildi ancak halen iade faturası talep ediliyor.
Ürün tesliminden itibaren mağdur edildim ve kırık gelen makinenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
