to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Beko Su Sebili Su Sızıntısı Yaptı, Ev Su Baskınına Maruz Kaldı Ve Değişim Reddedildi
11.07.2026 tarihinde Köybaşıoğlu Ticaret’ten satın aldığım Beko 6650 gg model su sebili, teslimat ve kurulumdan kısa bir süre sonra 25 Temmuz günü evin içine yarım damacana su akıttı. Bu taşma sonucunda evimdeki halılarım ve parkelerim tamamen ıslandı.
Olay sonrasında Beko yetkili servisiyle görüştüm ve sebil arızalı olduğu için ürün servis tarafından teslim alındı. Servis görevlileri, kendilerine izlettirdiğim ve taşma anını açıkça gösteren video kaydına rağmen cihazda herhangi bir arıza olmadığını iddia ederek değişim talebimi reddetti. Ürünü daha alalı 2 hafta bile olmamışken bu şekilde su baskını yaşanması ve ardından hiçbir arıza yok denilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Yeni alınmış bir cihazdan bu şekilde su akıtması kabul edilebilir olmadığı için, reddedilen değişim talebim yerine ücret iadesi talep ediyorum. Fatura numaram KEA2026000005464’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servis arıza tespit edilemedi diyor. Satıcı mağaza benden çıktı servis bilir diyor. Müşteri hizmetleri takip ediyoruz diyor. 6502 sayılı tüketici kanunun 10. Maddesine göre ürünüm ayıplı mal kategorisine girmektedir. Ben Beko'nun bu kadar duyarsız ve müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir marka olduğunu bilmediğimden ilk başta sadece değişim talebinde bulunmuştum. Artık evime Beko'nun girmesini kesinlikle istemiyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Servis. Ürünü teslim etmek için getirdi. Kabul etmedim. Görselde görüldüğü üzere servis talebi soğutmuyor diye açılmış. Fakat bizim şikayetimiz su akıtmasıydı. Sonuç kısmında su akıtıyor yazılmış ama servis arıza tespit edilemedi diyor ve aynı ürünü bana teslim etmeye çalışıyor. Formdaki bilgileri doğru şekilde düzenleyip ürünü o şekilde iade etmeleri gerektiğini belirtip kapıdan geri çevirdim.
