to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Beko Kurutma Makinesinde Aşırı Kırışıklık Ve İade Sorunu
10.10.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Palm City Karpa Beko satış mağazasından, kka2025000002133 fatura numarasıyla Beko kurutma makinesi satın aldım. Makinemin kurulumu servis tarafından yapıldıktan sonra, henüz üç günlükken kullanmaya başladım ve ilk denemelerimde dahi tüm programlarda aşırı derecede kırışıklık problemiyle karşılaştım. Sentetik, nevresim ve kot gibi farklı programlarda defalarca denememe rağmen, her seferinde kıyafetlerim normalin çok üzerinde kırışık çıktı. Sadece ütü kurulu programında biraz daha iyi sonuç aldım fakat yine de beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Bu durumu görsellerle birlikte servise bildirdim. Servis gelip makineyi inceledi ve iade edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra beni arayarak firmanın iade ve değişimi kabul etmediğini ilettiler. Satış mağazası da tekrar servis yönlendirdi, fakat sonuç değişmedi. Makinem 18 günlük ve garanti kapsamındadır. 35.000 TL'yi kredi kartı ile altı taksit olarak ödeme yaptım. Henüz yeni aldığım bir ürünün onarıma gitmesini kabul etmiyorum ve bu kadar ciddi bir problemle karşılaşmak beni çok mağdur etti. İron Finish teknolojisi sayesinde ütü derdimin biteceği söylenmişti, ancak makine tam tersi şekilde kıyafetlerimi kullanılamaz hale getiriyor.
Makinenin iadesini talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Servisle iletişime geçtim, mağazayla iletişime geçtim, firmayla görüştüklerini şafeyi kabul etmediklerini söylediler
