Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Ankastre Fırın
BOCL T 6510 EB
Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Fırın Değişimi Talebi

ID:35417242

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Fırın Değişimi Talebi

Aylin

Beko

11 Mart 01:37

429

Aylin'in Teşekkür Mesajı

“25 Şubat yani bugün itibariyle sorunum çözüldü yenisi hatta bir üst modeli gönderildi teşekkür ederiz”

Beko ankastre fırınımda yaklaşık 2 hafta önce ışık arızası oldu ve Manisa Soma Beko yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. 5105***54 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve bana parçanın sipariş edildiği, kısa sürede takılacağı bilgisi verildi.

Ancak o günden bu yana her aradığımda yanlış parça geldiği, yeniden sipariş verildiği söyleniyor ve yaklaşık 2 haftadır bu sebeple mağdur ediliyorum. Sürekli aynı açıklama yapılıyor fakat sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Parçanın değişimi bir şekilde gerçekleştirilemiyorsa, fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve kesin bir dönüş yapılmasını istiyorum.

yanlis-parca-gonderimi-ve-uzun-sureli-gecikme-nedeniyle-firin-degisimi-talebi-1.jpg

Gelişme

16 Mart 02:01

Beko Boclt 6510 be model fırınımın iç ışığı yanmadığı için 27 Şubat’ta yetkili servise başvurdum. O günden beri sadece bir kez servis ekipleri eve geldi, sonrasında her aradığımda ya da aradıklarında parçanın yanlış geldiğini, yeniden sipariş verildiğini söylemelerine rağmen 25 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi ve fırını kullanamıyorum.

Neredeyse bir aydır fırınsız kalmış durumdayım ve bu süreçte sürekli “parça bekleniyor, yanlış parça geldi” denilerek oyalanıyorum. Mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ net bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Artık bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum. Fırınımın acilen onarılması, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekirse ücret iadesi gibi herhangi bir çözümü kabul edeceğimi, yeter ki mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi Beko yetkililerine iletmek istiyorum.

Beko

11 Mart 10:36 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aylin

25 Mart 11:55

25 Şubat yani bugün itibariyle sorunum çözüldü yenisi hatta bir üst modeli gönderildi teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servis Tamir Süresi Yasal Sınırı Aştı Mağduriyetim Devam Ediyor

Adem

Beko

25 Kasım 2025 12:06

1.732

31.10.2025 tarihinde arızalanan Beko bfc 430 g model ankastre fırınımı, garanti kapsamında Kocaeli Gebze’deki Beko yetkili servisine teslim ettim. Ürünün garanti süresi 13.04.2028 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, bugün 25.11.2025 itibarıyla 22 iş günü geçmesine karşın fırınım hâlâ tamir ...

beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

beko-yetkili-servis-tamir-suresi-yasal-siniri-asti-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırında Emaye Bozulması Ve Deformasyon Kullanıcı Hatası Sayılamaz!

İbrahim

Beko

15 Aralık 2025 15:32

833

Yaklaşık 3 yıl önce Beko ankastre fırın aldık. İlk aldığımız fırında kapak menteşelerinde arıza çıktı ve ürün değişimi yapıldı. Sonrasında getirilen mevcut fırını yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyoruz. Ancak fırının içerisinde emayelerde belirgin bir renk bozulması oluştu ve iç kısımda darbe izleri gibi ...

Beko Ankastre Fırında Emaye Bozulması Ve Deformasyon Kullanıcı Hatası Sayılamaz!

Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırın Boyası

Toprak

Beko

30 Ocak 2024 18:42

2.848

10 gün önce Beko'dan ankastre fırın aldım ve iç şasinin boyası kalktı. Beko yetkili servisini aradım, geldiler. Durumu anlattım. Değişim talep ettim. Aradan 1 hafta sonra aradılar. Müşteriden kaynaklandığını söylüyorlar. İstersem şasiyi değiştirebileceklerini belirttiler. İsteyerek aldığım ürüne kar...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırında Alt Pişirme Eksikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Arayışım

Sedef

Beko

12 Aralık 2025 20:29

1.265

Beko ankastre fırın setimi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, kurulumu ise 1 yıl önce yapıldı. Aldığımdan beri fırının üzerinde alt pişirme ile ilgili herhangi bir ibare bulunmuyor ve fırın yemekleri düzgün şekilde pişirmiyor. Ürünü ilk günden bu yana verimli kullanamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle...

Beko Ankastre Fırında Alt Pişirme Eksikliğiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Arayışım

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Ankastre Fırında Özellik Eksikliği Ve Pişirme Sorunları

Erdem

Beko

04 Şubat 00:04

1.331

Beko marka ankastre set kapsamında aldığım fırının, anlatıldığı gibi kendi kendini temizleme özelliği bulunmuyor ve ürünü aldığım günden beri iç kısmında oluşan lekeler bir türlü çıkmıyor. Bunun üzerine servis talep ettim, ürün servise alındı, 3–4 gün serviste kaldı ve yapıldığı söylenerek tarafıma ...

1 Destek