to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Süreli Gecikme Nedeniyle Fırın Değişimi Talebi
Beko ankastre fırınımda yaklaşık 2 hafta önce ışık arızası oldu ve Manisa Soma Beko yetkili servisini arayarak kayıt açtırdım. 5105***54 numaralı servis kaydım oluşturuldu ve bana parçanın sipariş edildiği, kısa sürede takılacağı bilgisi verildi.
Ancak o günden bu yana her aradığımda yanlış parça geldiği, yeniden sipariş verildiği söyleniyor ve yaklaşık 2 haftadır bu sebeple mağdur ediliyorum. Sürekli aynı açıklama yapılıyor fakat sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Parçanın değişimi bir şekilde gerçekleştirilemiyorsa, fırınımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve kesin bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Beko Boclt 6510 be model fırınımın iç ışığı yanmadığı için 27 Şubat’ta yetkili servise başvurdum. O günden beri sadece bir kez servis ekipleri eve geldi, sonrasında her aradığımda ya da aradıklarında parçanın yanlış geldiğini, yeniden sipariş verildiğini söylemelerine rağmen 25 gün geçmesine karşın hâlâ bir çözüm üretilmedi ve fırını kullanamıyorum.
Neredeyse bir aydır fırınsız kalmış durumdayım ve bu süreçte sürekli “parça bekleniyor, yanlış parça geldi” denilerek oyalanıyorum. Mağduriyetimin bu kadar uzun sürmesi ve hâlâ net bir tarih verilmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Artık bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum. Fırınımın acilen onarılması, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ya da gerekirse ücret iadesi gibi herhangi bir çözümü kabul edeceğimi, yeter ki mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi Beko yetkililerine iletmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
25 Şubat yani bugün itibariyle sorunum çözüldü yenisi hatta bir üst modeli gönderildi teşekkür ederiz
