Yanlış Airfry Özellikli Fırın Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

20.05.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Yeşilyayla Caddesi’nde bulunan Gençer Ltd. Şti. Beko yetkili servisinden BFC 321 G Beko Tur Built‑in Oven model fırını satın aldık. Yaşlı annemin özellikle normal fırın istediğini belirtmemize rağmen görevli personel bize air‑fry özellikli ürünü verip satış işlemini bu şekilde gerçekleştirdi ve sonrasında ürün değişimi talebimizi kesin olarak reddetti.

Adresimize gelen Beko servis personeli, bu tür yanlış ürün verilmesi olayının daha önce de defalarca yaşandığını ve bu durumda Tüketici Mahkemesi’ne gitmemiz gerektiğini ifade etti. Yani hem satış aşamasında doğru yönlendirilmedik, hem de sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Beko’nun bu şikayetimi dikkate almasını, annemin talep ettiği şekilde air‑fry özelliği olmayan, normal ekmek pişirebileceğimiz özellikli uygun ürünle şu anki fırının değiştirilmesini talep ediyorum.