15.02.2026 tarihinde, Piranlar Bilişim Beyaz Eşya Sanayi Ticaret Anonim Şirketi Bağdat Caddesi şubesinden, Beko marka bfc 321 b Beko tur Built-In Oven Buil model fırını KDV dahil 19.370,90 TL bedel ile satın aldım.
Ürünün satışı sırasında tarafıma, fırının alt kısmında rezistans bulunmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra fırının alt kısmında rezistans bulunmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün beklenen performansı sağlamamasına ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılamamasına neden olmuştur.
Yaşanan durumun teknik bir arıza olabileceğini düşünerek yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün alt rezistansının bulunmadığı ve bunun bir arıza değil, ürünün yapısal/üretim özelliği olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla satın aldığım firmaya başvurdum. Ancak firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine “biz ilgilenmiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verilerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Satın alma sürecinde tarafıma ürünün önemli bir özelliği hakkında bilgi verilmemesi, tüketicinin eksik ve yanıltıcı şekilde bilgilendirilmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal”
Ürünü aldığım Mağaza
Mustafa Paşa Mah. Yeni Bağdat Cad.
No: 519 Gebze / Kocaeli
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar