to read complaints and reviews, or file yours.Alt Rezistansı Olmayan Beko Fırın İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Yok
15.02.2026 tarihinde, Piranlar Bilişim Beyaz Eşya Sanayi Ticaret Anonim Şirketi Bağdat Caddesi şubesinden, Beko marka bfc 321 b Beko tur Built-In Oven Buil model fırını KDV dahil 19.370,90 TL bedel ile satın aldım.
Ürünün satışı sırasında tarafıma, fırının alt kısmında rezistans bulunmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra fırının alt kısmında rezistans bulunmadığını fark ettim. Bu durum, ürünün beklenen performansı sağlamamasına ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılamamasına neden olmuştur.
Yaşanan durumun teknik bir arıza olabileceğini düşünerek yetkili servis ile iletişime geçtim. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, ürünün alt rezistansının bulunmadığı ve bunun bir arıza değil, ürünün yapısal/üretim özelliği olduğu tarafıma bildirilmiştir.
Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla satın aldığım firmaya başvurdum. Ancak firma tarafından herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine “biz ilgilenmiyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verilerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Satın alma sürecinde tarafıma ürünün önemli bir özelliği hakkında bilgi verilmemesi, tüketicinin eksik ve yanıltıcı şekilde bilgilendirilmesi anlamına gelmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal”
Ürünü aldığım Mağaza
Mustafa Paşa Mah. Yeni Bağdat Cad.
No: 519 Gebze / Kocaeli
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Beko yetkilisi ne yazık ki beni arayan arkadaşınız bana ürünü almadan önce internetten araştırıp alsaydınız gibi bir cevap verdi ben sizin yetkili bayinize gidip ve eksik bilgi verdiği için yanlış ürün seçmeme sebep oldu yetkili satış danışmanınız ve alt rezintansı olmayan bir ankastre fırın almam sebep oldu ürünü satarken bu üründen hiç geriye dönük bir problem yaşanmadı çok iyi ürün olduğunu söyledi ben ürünü kullandıktan sonra eve gelen servisten öğreniyorum alt rezistansın olmadığını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bana alt rezidansı olan bir ürünle değişmeme yardımcı olmanızı talep ediyorum ben sizin gibi köklü bir firmaya yakıştıramadım gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
