Beko Ankastre Fırının Emaye Dökülmesi Hakkında Değişim Talebinin Reddi

27.07.2026 tarihinde garantisi başlayan Beko 7779420232 bfc 631 b ankastre fırınımızın iç tabanında, henüz bir ay dahi dolmadan emaye dökülmeleri ve soyulmalar meydana geldi. Ürünü aldığımızdan bu yana herhangi bir darbe, hatalı kullanım ya da olağan dışı bir işlem uygulanmadı.

Eve gelen yetkili servis ürünü inceleyerek durumun tespitini yaptı ve bizim de talebimiz doğrultusunda değişim talebini Beko merkeze iletti. Ancak Beko merkezden gelen yanıtta, açıkça ortada bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek hem değişim hem de işlem talebimiz reddedildi.

Gıda ile temas eden bir cihazda emayenin bu kadar kısa sürede dökülmesi ve soyulması açık bir malzeme ve üretim ayıbıdır ve sağlık açısından da risk oluşturmaktadır. Henüz bir aylık, sıfır bir cihazın arkasında durulmamasını, kusurun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini, dosyamın Beko Genel Müdürlüğü tarafından tekrar ve dikkatlice incelenmesini ve ankastre fırının bire bir sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.