Üç Kez Değiştirilen Beko Bulaşık Makinesi İçin Koşulsuz Bedel İadesi

Beko markasına ait BM 6147 wf model bulaşık makinesini yaklaşık 1,5–2 ay önce İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Beko bayisinden satın aldım. İlk gelen ürün kurulumdan hemen sonra arıza verdi ve değişim yapıldı. İkinci gelen makine de arızalı çıkınca yeniden değişim gerçekleştirildi. Üçüncü gelen makinede de benzer şekilde motor arızası yaşandı, makine bazen suyu çekti, bazen suyu hiç çekmedi ve kendi kendine durdu. Toplamda 2 ay gibi kısa bir sürede evime 3 farklı makine gelmesine rağmen hiçbirini sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bugün gelen son yetkili servis, evimin elektrik tesisatında sorun olduğunu ve makinede problem olmadığını ifade etti. Ancak bu iddiaya ilişkin tarafıma teknik olarak net, yazılı ve detaylı bir rapor sunulmadı. Üstelik üç farklı cihazda benzer arızaların yaşanması, sorunun kullanıcı kaynaklı veya tesisattan kaynaklı olduğu yönündeki açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır.

Yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyor, sürekli değişim ve servis süreçleriyle uğraşıyorum. Buna rağmen iade talebimin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi ve mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumunda bedel iadesi hakkım bulunduğunu biliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, BM 6147 wf model bulaşık makinesi için ödediğim ürün bedelinin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.