to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko BM 6247 wf ı model bulaşık makinem için yetkili servis tarafından 21 Aralık 2025 tarihinde değişim süreci başlatıldı. Yapılan görüşmeler sonucunda ürünüm için değişim çeki verilmesi konusunda mutabakata varıldı ve bu çözüm tarafımdan açıkça onaylandı. Bu onayın ardından mevcut ürünüm yetkili servis tarafından adresimden teslim alındı.
Ancak buna rağmen bilgim ve onayım dışında, kabul etmediğim bir ürün değişimi sistem üzerinde tarafıma atanmış görünüyor ve üzerinde anlaşılan değişim çeki süreci hâlâ netleştirilmedi. Tarafıma “3 iş günü içinde çek tanımlanacaktır” bilgisi verilmesine rağmen, defalarca talep etmeme karşın bu sürenin hangi tarihte başladı ve hangi tarihte sona ereceği yazılı olarak paylaşılmamaktadır. Çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde yalnızca “iletildi, dönüş sağlanacak” şeklinde standart ve belirsiz yanıtlar verilmektedir. Bu görüşmelere ilişkin kayıt numaram 5074***40’tır.
Ürünüm teslim alınmış olmasına rağmen değişim çeki tutarı, çekin ne zaman tanımlanacağı ve kullanım koşulları tarafıma bildirilmediği için süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumdadır. Tüketici olarak tercihim olan değişim çeki dışında bir çözüm dayatılmasını kabul etmiyorum.
Tarafımla mutabakata varılan değişim çeki sürecinin gecikmeksizin tamamlanmasını ve çek tutarı, tanımlanma tarihi ile kullanım koşullarının net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
15.12.2024 tarihinde BM 6247 wfı model bir Beko bulaşık makinesi satın aldım. Makinem hasarlı geldiği için değişim yapıldı, ancak gelen yeni ürün de yine hasarlıydı. Bunun üzerine +4 yıl hediye garanti verildi. Fakat bu zamana kadar aynı modelde toplamda 7 kez ürün değişimi yapıldı, 8. Değişimde ise...
10/03/2025 tarihinde Sancaktepe Beko mağazasından Beko 6046 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen arızalı çıktı ve başından beri sağlıklı şekilde hiç kullanılamadı. Yetkili servis bu süre zarfında evime toplam beş kez gelerek inceleme yaptı ve sorunun kullan...
06 Ekim 2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki Piranlar Bilişim Beyaz Eşya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi yetkili bayisinden aldığım Beko bma 6340 ı bulaşık makinesi, teslimat ve montaj sırasında yetkili servis eşliğinde açıldığında hasarlı/ayıplı olduğu tespit edilmiştir. Ürünün ön ve iç kapağında e...
Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden Beko BM 6147 wf SC model bir bulaşık makinesi satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra, cihaz deterjanı eritmemeye ve alt tabana atmaya başladı. Yetkili Beko servisini çağırdım. Gelen teknisyen, alt pervanenin arızalı olduğunu belirtti ve değişim yaptı. Ancak bu işlem sı...
20.05.2024 tarihinde Çanakkale’den aldığım Beko BM 4144 (B7-BEYOND) bulaşık makinemde, daha önce de benzer bir sorun yaşadım. İlk aldığım BM 4044 (B7-BEYOND) model makinenin iç kısmı 3 ay içinde paslandı ve yapılan servis incelemesi sonucunda ürün hatalı bulunarak yeni bir cihazla değişim yapıldı. A...
Yorumlar