to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonum Nerede? Teslim Ve Kurulum Süreci Uzuyor
Beko’dan Giresun’daki yetkili bayiden 23 Temmuz’da 986 c 55 inç model televizyon satın aldım. Ürünümün kurulumu için yaklaşık 27 Temmuz’dan bu yana bekliyorum ancak hâlâ televizyonumun nerede olduğu belli değil.
Yaklaşık 10 gündür servis tarafından “Televizyon elimize ulaşmadığı için gelip kurulum yapamıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Servis neredeyse her gün arayıp aynı cümleyi söylüyor, televizyonun nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşmıyor. Ben de bu süreçte hem Genel Müdürlüğü gün aşırı arıyorum hem de ürünü aldığım yetkili bayiyi sık sık arıyorum, ancak onlar da genel müdürlükten net bir cevap alamadıklarını söylüyorlar.
Sonuç olarak, parasını ödediğim televizyonun nerede olduğu tarafıma açıklanmıyor, sadece “elimize ulaşmadı” denilerek süreç uzatılıyor. Televizyonumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilip kurulmasının sağlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
