Sürekli Fan Arızasıyla Bozulmuş Beko Buzdolabı Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığımız Beko 974508 model buzdolabı, neredeyse aldığımız günden beri düzenli olarak arıza çıkarıyor. Sürekli aynı sorunla, fan ve fan motoru arızasıyla karşılaşıyoruz ve bu nedenle cihaz soğutmuyor. Her tamirden sonra en fazla 1–2 hafta içinde tekrar bozuluyor, bu yüzden buzdolabını doğru düzgün kullanamıyoruz, gıdalarımız bozuluyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Geçen yıl değişim talebiyle başvurduk, cihazı servise bıraktık ve 3–4 gün kaldı. Cihazda sorun olduğu görülmesine rağmen, ısrarla değişim istememize rağmen yine sadece fanı değiştirmekle yetindiler. Aynı sorun tekrar etti. Defalarca servisi çağırmak zorunda kaldık, her seferinde kendi bildiklerini yapıp geçici çözümler sundular. Biz haftada bir servis çağırmak zorunda değiliz, buna rağmen hep aynı arızayı yaşamaya devam ediyoruz.

Tüm beyaz eşyalarımız Beko olmasına rağmen sadece bu buzdolabında bu kronik sorunla uğraşıyoruz. Üstelik yaklaşık 2 ay önce, garanti süresini uzatmak için 7.000 TL ödedik, buna rağmen sorunumuz kalıcı olarak çözülmedi. Garanti uzatması yapmamıza rağmen hâlâ sürekli aynı arızayı yaşıyoruz ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulduk.

Beko’dan beklentimiz, buzdolabımız için sürekli fan değişimi gibi geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm sağlanması ve özellikle de ürün değişiminin yapılmasıdır. Sürekli bozulup tekrar tamir edilen bir ürünü kullanmak istemiyoruz. Ya buzdolabımızın değişimi gerçekleştirilsin ya da ödediğimiz bedel ve garanti uzatma ücreti de dikkate alınarak mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulsun.