Beko Buzdolabım Düşük Kapasiteli Ve Kalitesiz Modelle Değiştirildi Ücret Talep Etmiyorum

Beko marka buzdolabı satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihaz arıza yaptı ve değişim talebinde bulunduk. Talebimiz üzerine buzdolabı farklı bir modelle değiştirildi. Ancak yeni gelen model de yine yaklaşık bir yıl sonra arızalandı, teknik servis gelip tamir etmek istedi fakat yapılan tamirler sonuç vermeyince tekrar zorunlu değişim yapıldı.

Son değişimde gönderilen buzdolabı, ilk aldığımız modele göre hem iç hacim olarak çok daha küçük hem de bariz şekilde daha düşük segment ve kalitede bir model oldu. İç hacmi ciddi anlamda yetersiz, günlük kullanımda yiyecek ve içeceklerimizi sığdırmakta zorlanıyoruz. Ayrıca kullanılan malzeme kalitesi de önceki ürünlere kıyasla oldukça düşük.

Beko müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde bize sadece bu modelin sunulduğu, eğer üst bir model istersek üzerine fark ödememiz gerektiği söylendi. Oysa yaşanan arızalar ve defalarca değişim süreci bizim hatamızdan değil, ürün kaynaklı sorunlardan kaynaklanmaktadır. Buna rağmen ilk aldığımız ürün seviyesinde ya da daha üst bir model yerine daha küçük ve düşük kalite bir ürüne yönlendirilmemiz mağduriyet oluşturmuştur.

Buzdolabımızın ya eski aldığımız modelle denk özellik ve hacimde bir modelle ya da daha yeni ve üst segment bir modelle, ilave ücret talep edilmeden değişimini talep ediyorum.