to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Beko 970475 MB model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce aldım ve sürekli olarak alt kısmının yeterince soğutmama sorunuyla karşılaşıyorum. Şimdiye kadar bu sebeple iki kez servis çağırdım: İlkinde cihazı alıp götürdüler, sorun giderildi denilerek geri getirildi ancak birkaç ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. İkinci seferde ise bu kez evde ana kart değişimi yapıldı fakat sonuç yine kalıcı olmadı.
Cihaz sorunu neredeyse başından beri tekrarlıyor ve son dönemde de, özellikle sıcak havalarda, alt bölümdeki ürünler sürekli bozuluyor. Sorun tekrar ettiğinde Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında sadece servise yönlendirildim. Ancak yapılan işlemlerin hiçbiri kalıcı çözüm olmadı. Garanti durumu hakkında emin değilim fakat ürün için ücretli bir tamir işlemi de talep edilmedi.
Artık bu kronikleşmiş problemden gerçekten yoruldum, yaz günlerinde dolap kullanamıyor ve gıdalarım israf oluyor. İvedilikle kalıcı bir çözüm üretilmesini veya ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko 970475 MB model buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünü Ümraniye Alemdağ Caddesi'indeki bayiden satın aldım. Buzdolabım 3. Kez aynı şekilde arızalandı ve yine soğutmamaya başladı. Daha önce iki kez motor ve ana kart değişimi yapıldı, fakat sorun tekrarlamaya devam etti. Ayrıca dolap genel olarak da yeterince soğutmuyor, çoğu zaman ılık oluyor.
Son olarak 07.08.2025 tarihinde tekrar aynı arızayı yaşadım ve servis geldi. Ancak garanti süresi sadece 7 gün önce, 29 Temmuz 2025'te bittiği için bu kez tamir için 14.000 TL ücret talep edildi. Önceki tamirlerde garanti kapsamında herhangi bir ücret ödemedim.
Bu kadar kısa süre içinde ve defalarca aynı arızanın yaşanmasını üretim hatası olarak görüyorum. 14.000 TL gibi yüksek bir masrafı kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem elimde mevcuttur. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
