to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik/Beko yetkili servisine bugün saat 14.20 civarında İstanbul Pendik’ten çamaşır makinem için lastik fiyatı öğrenmek amacıyla telefonla ulaştım. Makinenin marka ve model bilgilerini eksiksiz olarak iletmeme rağmen, bana mutlaka servis kaydı açılması gerektiği, servis ekibinin eve gelerek 850 TL ücret alacağı ve ancak ondan sonra parça fiyatı verebilecekleri söylendi.
Sadece lastik parçasının fiyatını öğrenmek isterken, hiçbir keşif yapılmadan ve ürünümün tüm bilgilerini vermiş olmama rağmen telefonda fiyat verilemeyeceği söylenmesi hem mantıksız hem de tüketiciye gereksiz bir maliyet yükü oluşturan bir uygulama olarak görülmektedir. Ürünün marka ve modeli belliyken, sadece bilgi amaçlı fiyat verilmesi için servis zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, bu tür durumlar için ücretsiz keşif sağlanması ya da en azından marka–model bilgisi üzerinden telefonda yaklaşık da olsa parça fiyatının paylaşılması ve benden servis ücreti talep edilmeden bu bilginin verilmesidir. Bu uygulamanın gözden geçirilerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 sene önce almış olduğum Beko CM9120 çamaşır makinem, Şubat ayının ikinci haftasında arızalandı. Bunun üzerine Beko yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, kazan değişecek diyerek 13.500 TL’lik bir ücret çıkardı, ben de bu tutarı onayladım ve makineyi dün atölyeye aldılar. Bugün ise tek...
Arçelik’ten aldığım yeni çamaşır makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar artık bıkkınlık verdi. Makine sürekli problem çıkarıyor ve bu durum başından beri devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Servisler insanı konuşturmuyor, gara...
Beko marka çamaşır makinemde, servis talebinden birkaç gün önce başlayan aşırı sarsıntı sorunu yaşıyordum. 10 Aralık’ta gelen yetkili servis, su ventili isimli parçanın değiştiğini belirtti. Bu işlemden sonra sarsıntı ve su kaçırma problemi ortadan kalktı; ancak bu kez de parça ve işlem için talep e...
Yorumlar