Beko Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Kapsamı Reddedildi

Beko cmx 10120 10kg BM D7S p54 1200 kodlu çamaşır makinesini 10.08.2025 tarihinde Beko Arçelik bayisinden satın aldım. 27.12.2025 tarihinde ise makinenin kapağının birleştiği körük lastiğinin yırtıldığını fark ettim ve bunun üzerine yetkili Beko servisine başvurdum.

Aydın Didim’de evime gelen yetkili servis, ürünü inceledikten sonra bu durumun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve körük lastiğinin değişimi için 2.500 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Çamaşır makinesinde en sık kullanılan noktalardan biri olan bu parçanın bu kadar kısa sürede deforme olup yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kendini “dünya markası” olarak tanıtan bir firmanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, hem ürün kalitesi hem de müşteriye verilen değer açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yerli malı olduğu için özellikle Beko’yu tercih etmiştim; kendi ülkemizin markasından böyle bir deneyim yaşamış olmam beni ayrıca üzdü.

Talep takip numaram 5070***59’dur. Körük lastiğinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ve benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.