to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Beyaz Eşya Paketinde Ocak Eksik Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum
29/01/2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Evne Beko şubesinden beyaz eşya paketi satın aldım. Ürünler bir hafta içinde teslim edildi, ancak paket dahilinde yer alan ocak tarafıma teslim edilmedi. Sadece ocak eksik, diğer ürünlerde herhangi bir sorun yaşanmadı.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve defalarca görüşmeme rağmen bir haftadır “tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır” dışında herhangi bir bilgi verilmedi. Olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş alamadım. Fatura numaram: aft2025000000038.
Toplamda 103.500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Eksik ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve acilen ocağın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka evne şubesinden aldığımız Beko markalı beyaz eşya paketinden Ocak ürünümüz eksik geldi firma tarafından 15-20 gün boyunca yetkili birimden ocağın temin edilip edilmeyeceğini bekledik 10 gün önce ise arayıp ürünü teslim edileceğini söylediler fakat ürün hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi vermiyorlar her aradığımda geri dönüş yapılacağını söylüyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar 1 aydır mağduriyetimiz giderilmedi defalarca aramama rağmen Ocak olmadığı için doğalgazımızı da bağlatamıyoruz mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
