to read complaints and reviews, or file yours.Kıyafetlerime Zarar Veren Çamaşır Makinesi İçin Sıfır Değişim Talebi
15 Aralık 2024 tarihinde Beko Şirinevler bayisinden 11/12 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri kıyafetlerimde ufak tefek yırtıklar oluşuyordu, başlangıçta çok önemsememeye çalıştım. Ancak son yıkamada kazağımın kolunu komple parçaladı ve bu noktadan sonra durum benim için kabul edilemez hale geldi.
Bunun üzerine Beko servisi için kayıt oluşturdum, servis eve gelip makineyi inceledi ve parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ben ise ürünün bu şekilde kıyafetleri yıpratmasından dolayı parça değişimi değil, tamamının sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde servis bana gelmemiş gibi bir bilgi olduğunu, çözüm olarak da yine parça değişimi talep edileceğini ilettiler. Hem ürünle yaşadığım sorun hem de servis kaydımın sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün, kıyafetlerimi zarar vermeyecek şekilde, sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
