Kısa Kullanımda Görüntü Sorunu Yaşayan Beko Televizyonun Ücretsiz Değişim Talebi

Beko markalı televizyonumuzun garantisi ekim ayında bitti, ancak ürünü çok az kullanmamıza rağmen üç gün önce televizyonda ses olmasına rağmen görüntü gelmediğini fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önceki Beko televizyonumuzda da aynı kusuru yaşamış olmamız, bu durumun tesadüf değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bornova/İzmir’den, Ekim 2022’de aldığımız bu televizyon için Beko müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün kusurlu olduğunu, garanti bitmiş olsa da müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz servis ve destek talep ettiğimi belirttim. Tüm beyaz eşya ve elektroniklerimizde Beko’yu tercih ettiğimizi, Koç Ailem üyesi olduğumuzu da özellikle ifade ettim.

Bu çerçevede, yaşadığımız aynı kusurun tekrarlanmaması ve marka sadakatimizin karşılığını görebilmemiz için televizyonun ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını, en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ücretsiz çözüm üretilmesini talep ediyorum.