to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çekmece, Saygısız Teknisyen Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 5 yıl önce Pendik Beko bayisinden aldığım buzdolabının alt çekmecesi depodan yeni gelen üründe kırık çıktı ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Durumu fark edince şikayet oluşturdum ve servis tarafından arandım.
Telefonla arayan teknisyen, sorunu anlatmama rağmen son derece saygısız bir üslup kullandı ve “Senin çekmecenin acelesi ne? ” şeklinde tepki göstererek beni hem şaşırttı hem de incitti. Ayrıca kırık çekmece için 800 TL gibi bir ücret talep edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ise yalnızca şikayetimi mağazaya ilettiklerini söylemekle yetindi, sorunla ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kırık gelmesi hem de teknisyenin bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Beko’dan özellikle beni bu şekilde tersleyen teknisyenin davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
