Kapak Kalıp Hatası Nedeniyle Beko 6147 Bulaşık Makinesi Değişim İstiyorum

Fadime · 2026-04-11T19:00:48+03:00

Beko 6147 model bulaşık makinesini yaklaşık 3 hafta önce aldım ve ürünün kapağında bariz bir kalıp hatası olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Durumu yetkili servise ve ilgili birimlere iletip ürün için değişim talebinde bulundum. Ancak bana, fabrikanın değişime onay vermediği söylendi ve yaşadığım sorunun bir fabrika / üretim hatası olduğu kabul edilmedi. İyi bir marka olduğu için tercih ettiğim bir üründe muhatap bulamamak ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. Beko 6147 model bulaşık makinemdeki kapak kalıp hatasının üretim hatası olarak kabul edilmesini ve ürünümün ayıpsız, sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Fadime

Beko 6147 model bulaşık makinemdeki kapak hatası için değişim talebinde bulundum. Yetkili servise ve ilgili birimlere başvurdum, ancak fabrikadan onay gelmediği bildirildi. Şu anda inceleme aşamasında ve henüz bir çözüm sunulmadı, bekleme durumundayım.

Fadime

Beko fabrikası hatasını kabul etmiyor faturasını bize kesiyor değişim talebimi onaylamadı alternatif hiçbir şey sunmadı kesinlikle Beko'dan hiç bir ürün almam ve çevremde önermem

Fadime

Kapak Kalıp Hatası Nedeniyle Beko 6147 Bulaşık Makinesi Değişim İstiyorum

Beko’dan almış olduğum 4167 model ürün, aldığım gün “4167 kalıp hatası” vermeye başladı. Ürünü 15.03.2026 tarihinde Gebze’den satın aldım ve daha ilk günden bu hatayla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca kez Beko müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve talebim doğrultusunda bir adım atılmadı. Özellikle ürünün ilk günden itibaren hatalı olması, üretim veya kalıp kaynaklı bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Ben, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan bu ürün için değişim talep ediyorum. Fabrikanın kendi üretim kaynaklı hatasını düzeltmek yerine faturayı adeta müşteriye kesmesi, çözüm sunmak yerine “değişiminiz onaylanmadı” diyerek işin içinden sıyrılması Beko’ya hiç yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Ayıplı ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Fadime

Mart 2026 tarihinde Gebze’den Beko 4167 model bulaşık makinesi satın aldım. Üründe kalıp hatası olduğunu, fabrikanın özürlü ürün gönderdiğini öğrendim. Buna rağmen değişim talebim için fabrika tarafından onay verilmediğini, hatanın adeta örtbas edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü kullanıyor olmama rağmen, kalıp hatalı ve fabrikasyon kusurlu bir cihazı kabul etmek istemiyorum. Ne yetkili servis ne de Beko tarafı bana herhangi bir çözüm sunmadı, alternatif bir yol dahi önerilmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi hissediyorum. Beko’dan beklentim, kalıp hatası bulunan bu bulaşık makinesinin fabrika onayı bahane edilmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.