İsparta Beko Servisinin Gecikmesi Ve Parça Eksikliği Nedeniyle 5.000 TL Değerinde Gıda Kaybı

30.07.2026 tarihinde evimde bulunan Beko yapay zekalı buzdolabımın arızalanması üzerine Isparta Beko servisini evime çağırdım. Yapılan kontroller sonucunda kartının yandığını, ellerinde parça olmadığını ve sipariş üzerine geleceğini söylediler. Tahmini olarak 04.08.2026 tarihinde parçanın geleceğini, o gün içinde de gelip işlemi tamamlayacaklarını belirttiler.

04.08.2026 tarihinde gün içinde geleceğiz diye benimle tekrar iletişime geçmelerine rağmen saat 16.30 olmasına karşın gelen giden olmadı. Bütün günümüz servisi beklemekle geçti. Yaz ayı olması nedeniyle buzdolabını kullanamadığımız için içindeki gıdalar bozuldu ve yaklaşık 5.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu. Sokak sebzeleri hariç bozulan ürünleri de sokak hayvanlarına vermek zorunda kaldım.

Evimdeki eşyaların neredeyse tamamı Beko markası olmasına, ayrıca Isparta Uygun Ticaret bayinizden alışveriş yapıp ek garanti yaptırmamıza rağmen aldığımız servis hizmeti son derece yetersiz kaldı. Isparta/Gönen ilçesinde haftanın yalnızca üç günü servis olması, buna rağmen önceden açılmış servis kaydımız varken mağduriyet yaşamamıza karşın sanki en sona bırakılmışız gibi davranılması bizleri ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Beko markasına güvenen ve evini bu marka ile donatmış bir müşteri olarak, buzdolabımın arızasının ivedilikle giderilmesini, parçanın gelir gelmez bize öncelik tanınmasını ve Isparta Beko servisinin müşteri mağduriyetine karşı daha duyarlı olacak şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi kaybın ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.