to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 4 Kat Dayanıklılık Yanıltıcı: Çay Makinesi Demliği Kırıldı, Garanti Reddi
Beko’dan yaklaşık bir yıl önce garanti süresi devam ederken Atam Mobilya Beko bayisinden cm 5964 r Floral çay makinesini, ilanda özellikle “4 kat daha dayanıklı” denildiği için tercih ederek satın aldım. Ancak ürünü elde, musluk altında yalnızca suyla çalkalarken üst demliğin kendi iç süzgecine çarpması sonucunda demliğin su akıtma uç kısmı kırıldı. Sadece normal yıkama sırasında bu kadar kolay kırılması, belirtilen dayanıklılıkla kesinlikle örtüşmüyor.
Ürün tanıtımında vurgulanan dayanıklılığa güvenerek, daha uygun fiyatlı ve yıllardır sorunsuz kullandığım ürünler yerine bu ürüne 3–4 kat daha fazla ücret ödemiştim. Buna rağmen çok daha hassas ve kırılgan çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Beko yetkili servisine hem de genel merkeze başvurdum. 5316***54 numaralı servis kaydım olmasına rağmen kırılma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı. Normal elde yıkama sırasında, kendi iç süzgecine temasla kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.
Beko’nun, hem ilanda belirtilen dayanıklılık vaadini hem de garanti kapsamını dikkate alarak çay makinesinin kırılan demlik kısmını ücretsiz olarak garanti dahilinde değiştirmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı ya da en azından vaat edilenden çok daha dayanıksız olduğunu düşündüğüm bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arama yapıldı ama aynı olumsuz yanıt ücretsiz değişim talebim kabul edilmedi ürün bahsedildiği gibi 4 kat dayanıklı olmadığı gibi parçayı almak istesek 2500.2900 aralığında fiyat söylendi ürün 7439 dan 4999 liraya indirimli satılmakta ki bir seneyi geçkin bu rakamlarda fiyatı ama 4999 liralık ürünün demliği 2900 lira bu fahiş fiyatı da ayrıca resmi kurumlara paylaşacağım yani hem dayanıklı değil hem başka markadan 2 çay makinesi fiyatına demlik bilseydim ucuz alır her sene keyfimden çöpe atsam 4 sene sıfır kullanırdım Beko ya yakışmadı üstelik evdeki tüm ürünlerimi çalışırken bile Bekoyla değiştirmiştim çok üzdüler
