to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çay Makinesinin Silikon Parçası Bozuldu, Servis Yüksek Ücret Talep Etti
Beko cm 5964 Floral çay makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin içindeki beyaz silikonların kendi kendine attığını ve suya karıştığını fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde kırmadım ya da zarar vermedim. Sorunun tamamen üründeki silikon parçalardan kaynaklandığını düşünüyorum.
Garanti süresi dolduğu için Beko müşteri hizmetleri, ürünü yetkili servise götürmemi söyledi. Kocaeli Gebze’deki yetkili servise ürünü teslim ettim ve hem müdürle hem de ustayla görüştüm. Ancak bana yardımcı olmadılar ve sadece silikon parçasının değişimi için 2400 TL gibi yeni bir ürün fiyatına yakın bir ücret talep ettiler.
Üründeki bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendi malzemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar ama tekrar arayacaklarını söylediler aramadılar sorunum ne olacak bir çözüm bulunacak mı beklemekteyim
Hala ben aranmadım en son tekrar arayacağız demişlerdi
