to read complaints and reviews, or file yours.Güçlendirilmiş Cam Diye Aldık, Garanti Kapsamı Dışında Kaldık!
20.01.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki bir Beko bayisinden Beko CM 5964 Floral model çay makinesini 2.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken, 11.12.2025 tarihinde alt su haznesi hiçbir darbe almamasına rağmen, yıkayıp bulaşıklığa koyduğum anda kendiliğinden kırıldı. Camın daha sağlıklı olduğu ve açıklamalarda “10 kat güçlendirilmiş cam” olarak belirtildiği için özellikle bu modeli tercih etmiştik.
Ürünü aldığım Beko bayisine götürdüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığı, alt hazne için 2.150 TL ücret ödemem gerektiği, istersem bu şekilde yeni parça alabileceğim söylendi. Eğer kırılma benim hatamdan kaynaklansaydı zaten bu ücreti verip itiraz etmezdim ya da başka bir çay makinesi alırdım. Ancak güçlendirilmiş cam diye satılan bir ürünün, darbe almadan, yalnızca bulaşıklığa konma esnasında bu şekilde kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması bana hiç mantıklı gelmiyor.
İki yıl garantili ve büyük bir markaya güvenerek aldığımız bir üründe, darbe almadan kırılan cam parça için bu şekilde ücret talep edilmesi ve konuyla ilgilenilmemesi bizi mağdur etti. Alt su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmadılar. Prosedür gereği bir şey yapamıyoruz diyerek geçiştirdiler. Bir daha Beko asla tercih etmeyeceğim. Etrafımdakilere de anlatacağım. Beko pişmanlıktır.
