Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35829199

Patlayan Üst Demlik Garanti Kapsamı Dışında

Patlayan Üst Demlik Garanti Kapsamı Dışında
profile
Mariye
Beko
26 Nisan 14:33
4

20.05.2023 tarihinde Jebinde.com üzerinden Beko cm 5964 Floral Çay Makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 7–8 ay önce çay makinesinin üst demlik kısmı, tezgâhın üzerinde kaynar haldeyken bir anda patladı. Ürün kesinlikle düşmedi, çarpılmadı ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmadı; kendi kendine patlayıp paramparça oldu. O günden beri sadece alt kısmını kullanabiliyorum, üst demlik tamamen kullanılamaz halde.

Bu ürünü daha önce de tercih ettiğim için ikinci kez satın almıştım ve ikinci alışverişimin de garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak şu an adres değişikliği yaptığım ve hangi hesap üzerinden aldığımı tam olarak hatırlayamadığım için ikinci ürüne ait sipariş/fatura bilgilerine ulaşamıyorum. Buna rağmen Jebinde.com hesabımda ilk alışverişimin kayıtları hâlâ görüntülenebiliyor. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi dolmadan böyle bir sorun yaşanmasına rağmen, Beko müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettiğimde, üst demlik kısmının garanti kapsamına girmediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Defalarca talepte bulunmama rağmen çözüm üretilmedi ve sorun kullanıcı hatası varmış gibi tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Benim tek talebim, garanti süresi devam eden bu ürün için, patlayan üst demlik kısmının ücretsiz olarak temin edilmesi ve yeni adresime gönderilmesi. Ürünü genel olarak seviyor ve kullanmak istiyorum ancak üst demlik olmadığı için tam verimle faydalanamıyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınarak, hem Beko hem de Jebinde.com tarafından birlikte değerlendirilip çözüme kavuşturulmasını önemle rica ediyorum.

Beko Logo
Beko
27 Nisan 11:14 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Çay Makinesinin Silikon Parçası Bozuldu, Servis Yüksek Ücret Talep Etti

profile
Nihal
Beko
04 Kasım 2025 04:06
1.058

Beko cm 5964 Floral çay makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce makinenin içindeki beyaz silikonların kendi kendine attığını ve suya karıştığını fark ettim. Ürünü hiçbir şekilde kırmadım ya da zarar vermedim. Sorunun tamamen üründeki silikon parçalardan kaynaklandığını düşünüyo...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Beko CM5964 Çay Makinesi Sürekli Yaşanan Isıtma Arızası Hakkında

profile
Tuğba
Beko
05 Ağustos 2023 12:46
2.240

Beko cm 5964 r Floral çay makinesi satın aldım. Çok pişmanım. Asla almam tekrar. Aldıktan bir yılı dolmadan üç kez ısıtma arızası yaşadı ve her defasında tamir edilerek geri gönderildi. Üçüncü kez servise verdiğimde artık değişim talep ettim ve üç hafta olacak hala değişim yapılmadı. Tamir edileceği...

Beko Yedek Parça Temin Edemiyor

profile
Gökhan
Beko
19 Temmuz 2024 09:57
2.614

Beko'dan yaklaşık 3 yıl önce CM 5964 Floral çay makinesi aldım. Alt tarafı yani suyu ısıtan yer bozulduğu için yenisini almak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Servisin arayacağını söylediler. Servis bugün aradığında çaycının alt tarafının tek bir parça halinde gelmediğini, ayrı parçalar halinde...

Öne Çıkan Konular

Beko Çaycı Beko CM 5964 Floral Beko müşteri hizmetleri Beko Çaycı servis Beko Çaycı cm 5964 Beko servis Beko garanti süresi Beko cm 5964 Beko çalışan
Beko
CM 5964 Floral
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri