to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Gecikiyor Ve Beko’dan Açıklama Bekliyorum
2024 yılı Ağustos ayında İstanbul Kartal Saraylar Caddesi’indeki Beko servisten Beko inverter klima satın aldım. Yaklaşık 36.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Klima ilk günden beri doğru düzgün soğutma yapmadı ve bu sorun hiç düzelmedi.
Bu süreçte hem Beko müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım yerle defalarca görüştüm. Toplamda 4 kez servis geldi, her seferinde aynı işlemler yapıldı fakat sorun çözülmedi. Sonunda ürün için iade talebi oluşturuldu, firma iademi kabul etti ve klimayı benden teslim aldılar. Ücretimin 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak ürün alınalı 2 hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sürekli çağrı merkezini arayıp talep açtırmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Elimde, talebimin onaylandığını ve iadenin yapılacağını belirten SMS’ler bulunuyor.
Ücret iademin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
