Beko Klima Montajı Ve Soğutma Sorunu İşyerinde Müşteri Kayıplarına Neden Oluyor

Beko’dan 16.07.2025 tarihinde Beko 32425 A++ 24000 BTU/h inverter klima aldım. İlk günden itibaren servis sürecinden hiç memnun kalmadım. Gelen personelin yanında merdiven bile yoktu, klimayı takılmasını istediğimiz yere takamayacaklarını söyleyip özensiz bir yere montaj yaptılar, merdivenlerini bile biz ayarladık. Buna rağmen ilk yaklaşık 40 gün üründen iyi verim aldım.

Satın almadan önce dükkana keşfe gelen ekip 18.000’lik cihazın fazlasıyla yeteceğini söylemesine rağmen, ben özellikle daha iyi soğutma sağlasın diye 24.000’lik klimayı tercih ettim. İlk takıldığı dönemde müşterilerim soğuktan rahatsız olacak kadar iyi soğutuyordu, ancak şu an tam tersi şekilde yeterli soğutma olmadığı için dükkânımda ciddi Konfor kaybı yaşıyorum ve müşterilerimi kaçırıyorum.

Yaklaşık 40. Günden sonra klima neredeyse hiç soğutmamaya başladı. Servisi çağırdığımda bir sorun olmadığını söyleyip beni başlarından savar gibi davrandılar. Defalarca randevu aldım, toplamda 6 kez servis gelmesine rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor ve “klimada sorun yok” denilerek işlem yapılmıyor. Ürünü sadece 40 gün verimli kullanabildim, geri kalan sürede hiçbir faydasını göremiyorum.

İlk montaj sırasında da dış üniteyi taktıktan yaklaşık yarım saat sonra motoru söküp değiştirdiler, “uyumlu değilmiş” denildi. Başından beri hem montajda hem arızanın tespitinde ciddi özensizlik olduğunu düşünüyorum. Telefonda da bu durumu defalarca iletmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Klimanın gerçekten soğutma sorununun tespit edilmesini, gerekli ise cihazın tamir edilmesini, tamirle düzelmiyorsa da yenisiyle değiştirilerek düzgün şekilde yeniden montajının yapılmasını ve özellikle iş yerimde yaşadığım müşteri kaybı dahil tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.