Beko Klimanın Soğutmaması Ve Servis Yoğunluğu Nedeniyle Mağduriyet

Beko yetkili bayisinden yaklaşık bir ay önce 40.000 TL ödeyerek sıfır Beko Ekolojik inverter klima satın aldım. Mersin’de yaşıyorum ve yaz sıcaklarında klimadan faydalanmak istedim, ancak cihaz iki üç gündür soğutmuyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında.

Sorunu yaşadığımda Beko müşteri hizmetlerini aradım ve garanti kapsamında servis talep ettim. Ancak bana 5-10 gün sonraya randevu verilebileceği söylendi. Ürünü satın alırken ben de bir yoğunluk var 5-10 gün sonra ödeyeyim parasını demedim satarken pek bir yoğunluk yoktu hizmete gelince mi yoğunluk oluyor ne biçim firma daha önce de aynı firmadan sıfır aldım beyaz eşya kapakları paslandı. Herhangi bir sonuca ulaşamamıştım Yoğunluk gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir acil çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “Elimizden bir şey gelmiyor, yoğunluk var” gibi cevaplar aldım. Satış sırasında hiçbir yoğunluk yaşanmazken, şimdi mağdur ediliyorum.

Bu sorunun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse acil servis yönlendirilmesini; gerekirse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.