Gereksiz Akım Koruyucu Priz Satışı Ve Faturasız Aşırı Ödeme

4 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt bölgesindeki Beko yetkili servisi tarafından cmx 10120 çamaşır makinesi ve kmx 1001 kurutma makinesinin kurulumu için gelindi. Kurulum sırasında, akım koruyucu prizlerin “zaruri” olduğu, mutlaka alınması gerektiği söylenerek bana 2 adet akım koruyucu priz satıldı.

Bu ürünler için herhangi bir fatura kesilmeden, şahsi hesaba 2.800 TL ödeme yapmam istendi ve bu şekilde ödeme yaptım. Daha sonra muadil ürünlere baktığımda fiyatların çok daha düşük olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işleyişten haberdar olduklarını, ürün iadesi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde bu ürünlerin 2.600 TL olarak göründüğünü, ancak benden şahsi hesaba 2.800 TL alındığını ilettim. İstedikleri ödeme dekontunu göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

9 Mayıs tarihinde kuruluma gelen başka bir ekip ise sadece 1 adet akım düşürücünün kullanıldığını, yani bana gereğinden fazla sayıda ürün satıldığını ifade etti. Bu süreçte hem fatura kesilmeden şahsi hesaba ödeme alınması hem ürünlerin “mecburi” gibi gösterilmesi hem de olması gerekenden yüksek tutarda ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Benden fazla alınan tutarın iadesini ve gereksiz yere satılan fazla akım koruyucu prizin geri alınmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.