Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabının Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında aldığım 984611 eı nf ınox model Beko buzdolabım, aldıktan yaklaşık 1–2 sene sonra buzluk kısmından “küt küt” şeklinde sesler gelmeye başladı. 2023 yılından bu yana defalarca servis çağırdım, gelen servisler önce sorunu bulamadı, daha sonra tekrar geldiklerinde bir şeyler olduğunu söylemelerine rağmen net bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte derin dondurucu kısmında ünlem işareti yanmaya ve cihaz soğutmamaya başladı.

Son gelen servis sonunda cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve buzdolabının bire bir değişmesi gerektiğini, ancak bunun için benden 29.000 TL ücret talep ettiklerini iletti. Uzun süredir devam eden arıza, cihazı kullanamamam ve sorunun kaynağının üretim ya da sistemsel bir problem olabileceği düşünüldüğünde, bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

Buzdolabımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayarak, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.