Sürekli Buzlanma Ve Servis Sorunları Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

2021 yılı Nisan ayının 29’unda satın aldığım Beko 970504 MB beyaz nf buzdolabının derin dondurucu kısmında defalarca buzlanma sorunu yaşadım. Aynı arıza 3’ten fazla kez tekrar ettiği için her seferinde Arçelik Beko yetkili servisini çağırdım, 5099**20 numaralı Beko bayisi üzerinden servis kaydı açıldı. Yetkili servis birçok kez gelip çeşitli parça değişiklikleri yaptı ancak buna rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi, derin dondurucudan gelen buzlanma ve buz sesleri hâlâ devam ediyor.

Sorunun çözülememesi üzerine, 2023 yılında dolan garantimi de özellikle bu arıza yüzünden 2 yıl daha para ödeyerek uzattım. Buna rağmen aynı arızalar devam etti, günlük kullanımda hem yiyeceklerim risk altında kalıyor hem de sürekli buz sesi duymak zorunda kalıyorum. Servise her defasında aynı sorunun tekrar ettiğini, buzdolabımın içinin ve derin dondurucu bölümünün buzlandığını ve ses yaptığını bildirmeme rağmen, buzdolabının ayıplı olduğunu ve değiştirilmesini talep ettiğimde kesinlikle yardımcı olunmadı.

Buzdolabımın bayi faturasını, buzdolabının mevcut hâlini gösteren fotoğrafları ve yetkili Arçelik Beko servislerinin geldiğine dair belgeleri de görsel olarak sunacağım. Yıllardır aynı sorunu yaşadığım, birçok kez onarım gördüğü ve buna rağmen arızanın devam ettiği bu buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.