to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Buzdolabı Kapı Değişiminde 1500 TL Ücret İtirazı
Beko marka K70560NE model buzdolabımızı geçen sene aldık ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Taşınma nedeniyle buzdolabının kapak yönünü değiştirmek istedik, herhangi bir arıza ya da teknik sorun yoktu, sadece kapı yönünün ters çevrilmesi gerekiyordu.
Bunun için önce çağrı merkezini arayarak bilgi almak istedim, onlar da ertesi gün için yetkili servise yönlendirdiler. 13.08.2026 tarihinde gelen servis, yalnızca kapak yönü değiştirme işlemi için 1.500 TL ücret talep etti. Üründe hiçbir arıza yokken ve sadece kapak yönünün değiştirilmesi söz konusuyken istenen bu ücretin fahiş ve tüketici açısından caydırıcı olduğunu düşünüyorum.
Garantisi devam eden bir ürün için, arıza bulunmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir servis bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın kapı yönünün herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Hem bilgi hem teknik olarak süreç hakkında bilgilendirildim ve her süreçte ilgili birimler destek oldu. Buzdolabı kapak yönüm 850 TL ücret ile değiştirildi. Teşekkürler Beko!
İlginiz için çok teşekkürler. Talebim dikkate alındı ve çözüldü.
