to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kapı Yönü Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi
Beko’dan aldığım buzdolabının kapı yönünü değiştirmek istedim, ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor. Bu sabah yetkili servisle görüştüğümde, kapı yönü değişiminin ücretli bir işlem olduğu, hatta servis eve gelip ben işlemden vazgeçersem dahi 650 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ücretin ise servis tarafından belirleneceği ifade edildi.
Ürünün garanti kapsamındayken kapı yönü değişimi için bu şekilde ücret talep edilmesini ve daha servis gelmeden vazgeçme durumunda dahi 650 TL istenmesini hem adil hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Buzdolabımın kapı yönü değişimi işleminin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
