to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Garanti Kapsamındaki Kapak Yönü Değişimi Ücretsiz Olmalı
13.06.2024 tarihinde aldığım Beko 670475eb model buzdolabımın kapak yönünü değiştirmek için 01.05.2026 tarihinde Beko müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen bu işlem için benden ücret talep ettiler. Hatta görüştüğüm kişiler, servis eve geldiğinde ücreti söylediklerini, kabul etmediğim takdirde 800 TL servis hizmet bedeli alınacağını belirttiler.
Daha sonra randevu oluşturdum ve gelecek olan servis beni aradığında kapak yönü değişim ücretinin 1.600 TL olduğunu söyledi. Bu ücreti kabul etmediğimi, bu şartlarda boşuna gelmemelerini rica ettim. Garantisi devam eden bir ürünün kapak yönü değişiminin yalnızca ilk 1 ay ücretsiz olması, sonrasında ise 1.600 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesi tüketici açısından son derece haksız ve mantıksız bir uygulamadır.
Koskoca Koç Holding çatısı altındaki Beko markasının müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden buzdolabımın kapak yönü değişimi işleminin hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
