to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kapak Kolu İçin Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı
Beko markalı 7 çekmeceli derin dondurucumun kapak kolunun vidası ara ara düşüyordu, ben de tekrar yerine takıyordum. Son olarak vida tamamen düştü ve kayboldu, ayrıca vidayı tutan küçük aparatı da bulamadım. Bunun üzerine garanti süresi devam ettiği için Artvin’deki servisi aradım. Servis gelip inceledi, merkezle görüşeceklerini söylediler. Sonrasında bana sadece kapak kolu için 5000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.
Ürünü yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
