Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Paslanma Ve Servis Reddi

29 Eylül 2023 tarihinde aldığım Beko 970474 MB model buzdolabımın alt kısmında yaklaşık iki aydır paslanma oluştu ve gitgide ilerliyor. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, gövde üzerindeki bu paslanma bence hem görüntü hem de dayanıklılık açısından ciddi bir problem.

Geçen hafta yetkili servisi çağırdım, paslanmayı yerinde görmelerine rağmen yardımcı olamayacaklarını, paslanma bile bir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Konuyu daha sonra bölge sorumlusuna ilettiler, ben de kendilerinden ya tamir ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm rica ettim. Ancak bölge sorumlusu da her türlü olumsuz dönüş yaptı ve paslanma için hiçbir işlem yapılmayacağını söyledi.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul edemiyorum. Ürünü inceleyerek paslanma problemimin garanti kapsamında giderilmesini, mümkünse parça/gövde değişimi ya da gerekliyse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.