Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Haksız Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Haksız Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Haksız Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Haksız Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasında Haksız Ücret Talebi
+1
profile
Arzu
24 Aralık 2025 16:56
1.797

Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum. 30.10.2024 tarihinde Kaan Elektronik ve Dayanıklı Tüketim Malzemeleri Ltd. Şti. Tekirdağ/Çorlu bayisinden Beko VRT 97325 VY şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken, tamamen normal kullanım sırasında süpürge borusunun orta kısmında yer alan klips parçası kendiliğinden kırıldı.

Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığı gibi, aynı model ürünü kullanan yakın çevremde de farklı zamanlarda aynı parçanın aynı şekilde kırılması nedeniyle bu parçanın kronik üretim hatası olduğu bilinmektedir. Buna rağmen 09.11.2025 tarihinde telefonla kayıt açtırdığım Hüner Teknik yetkili servis, garanti kapsamında giderilmesi gereken bu arıza için benden 15.11.2025 tarihinde 1500 TL ücret talep etti. Ücreti ödemeyi kabul etmediğim için ürün tarafıma geri gönderildi ve şu anda evimde durmaktadır.

Garanti süresi içindeki ayıplar için tüketiciden bedel talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine açıkça aykırıdır. Ayrıca bu ürün bana satış esnasında yüksek performanslı ve güçlü çekim gücüne sahip olduğu beyan edilerek satılmış olmasına rağmen, ne vaat edilen çekim gücünü ne de beklenen kullanım kalitesini karşılamamıştır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu, yetkili servisin yaklaşımının da tüketici mağduriyetini artırıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Belirttiğim tüm nedenlerle, ayıplı mal hükümleri kapsamında sözleşmeden dönme hakkımı kullandığımı ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça bildiriyorum. Bedel iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı sürdüreceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 14:38 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
19 Ağustos 2025 12:28
2.849
"Beko markasına ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum 😊"
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi

profile
Yılmaz
25 Aralık 2025 00:40
1.346
Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi
Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi
Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi
Servis Sonrası Çizikli Beko Süpürge Değişim Talebi
3
Volkan sonucu yetersiz buldu

Beko Dikey Süpürgede Kronik Parça Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Volkan
01 Kasım 2025 19:28
1.653
Beko Dikey Süpürgede Kronik Parça Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri