to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Kapak Yönü Değişimi
Merhaba
Beko markasından 2 ay önce almış olduğum buzdolabının kapak yönünü değiştirme talebinde bulundum. Ama sadece ilk 1 ay değişiklik yapıldığında ücretsiz olduğunu söylediler. Garantili bir üründe sadece 1 ay geçtiğinden ötürü benden tam 960 TL ücret talep edildi. Beko gibi büyük bir firmanın kapak değişiminden kazanacağı paraya ihtiyacı olmadığını düşünüyorum.
Gelişme
Beko marka buzdolabımın aldıktan 2 ay sonra kapak yönünü değiştirmek istedim, ilk 1 ay ücretsiz sonrasında ise ücretli olduğunu ve bu nedenle değişim için benden 960 TL ücret talep ettiler. Biraz araştırdım ve 1 ay geçmesine rağmen bazı müşterilerine ücretsiz değişim yaptıklarını öğrendim. Bende aynı taleple gittiğimde talebim olumsuz karşılandı. Buradan çıkardığım her müşterisine ayrı bir politika izledikleridir, Beko firmasına böyle bir uygulama kesinlikle yakışmıyor. Beko gibi bir firmanın Çifte Standart uygulamasına anlam veremiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Firmadan arandım fakat 1 ay koşulu nedeniyle değişimi ücretli yapacaklarını söylediler. Benim 2 ay olmuştu alalı ama daha önce 5-6 hafta geçmesine rağmen kapak yönü değişimini ücretsiz yaptıkları olmuş, neye göre kime göre bu 1 ay koşulu uygulanıyor ve istisnaları kim belirliyor. Beko firmasının kişiye göre farklı uygulama yapmasını kabul etmiyor ve bilgi bekliyorum.
Aşağıda daha önce bir müşterinin talebi ve sizin uyguladığınız politika mevcut Hüseyin'in Teşekkür Mesajı “Ekip uygun şekilde gelip ücretsiz şekilde isteğimizi karşıladı. Teşekkür ederiz.” 37 gün önce kurulumunu yaptırmış olduğumuz Beko 670531 eı markalı buzdolabının kapak yönünün değişimi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 600 TL'ye yakın bir ücret çıkardılar. Altı üstü bir kapak değişecek. Kendim değiştirebilirim fakat garanti iptal olacağı için dokunamıyorum. 600 TL sadece kapak sök tak için çok yüksek bir rakam. İlgili hizmet 30 güne kadar bedava ama 1 hafta geciktik diye 600 TL? Konu hakkında ilgili birimlerin desteğini rica ediyorum.
