to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Ocak Düğmelerinin Kendiliğinden Kırılması Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Beko Bocd t 6510 dws ankastre ocağımın düğmeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ocağın düğmeleri herhangi bir darbe, çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden ortadan ikiye bölünerek kırıldı. Düğmelerden biri geçen sene, diğeri ise yaklaşık iki ay önce aynı şekilde kendiliğinden ortadan kırıldı.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı belirtiliyor. Normal kullanımda, üstelik kısa sayılabilecek bir sürede, düğmelerin kendi kendine bölünerek kırılmasını kullanıcı hatası veya garanti dışı bir durum olarak görmüyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Devam eden garanti süresi içinde, ocak düğmelerimin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu parçanın kronik bir sorun olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp servis ücreti 800 TL istendi gelip bakacaklarmış garantiye girecek mi girmicek mi diye ben parçayı attım size zaten servis ücreti 800 TL dışarıdan parça alsam 500 TL. Yardımcı olmadılar ben garantiden ücretsiz bir şekilde malzemenin dandikliğinden dolayı değişmesini istiyorum
