Garanti Hakkında Televizyon Ekran Değişiminde Aşırı Ücret Şikâyeti

Yaklaşık üç ay önce Beko marka Cristal B50E 895A model televizyon satın aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce televizyonun ekranı kırıldı ve bunun üzerine yetkili servise başvurdum.

Servis incelemesi sonrasında ekran değişimi için bana 18.500 TL gibi, televizyonun kendi satış bedeline oldukça yakın bir ücret çıkarıldı. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul Esenyurt’taki satış bölgesinde aldığım bu ürünle ilgili olarak, ekran kırılması konusunda daha makul, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını ve talep edilen ücretin gözden geçirilerek hakkaniyetli bir bedel belirlenmesini ya da mümkünse ücretsiz ya da indirimli onarım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.