to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde Bülbülzade Mahallesi, Gaziantep Şahinbey Beko mağazasından Kmx91 model kurutma makinesi aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı, ancak makinenin yan tarafında ezik bir iz vardı. Getiren yetkili servise ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirterek değişim talep ettim. Daha sonra 0 342 503 05 85 numaralı telefondan arayarak, artı 4 yıl ücretsiz ek garanti ve ürünün orijinal parçası ile değişim yapılarak bana getirileceği söylendi. Ses kayıtlarım mevcuttur. Kaç defa değişim istememe rağmen, ısrarla ürünün orijinal olarak geleceği ve bir sorun olması durumunda anında müdahale edileceği söylenerek ikna edildim. Ürünün iki vida ile sıkılması suretiyle, en geç bir‑iki gün içinde elimde olacağı belirtildi ve ürün alınıp götürüldü. 12.03.2026 tarihinde aradığımda ise ürün için parça siparişi oluşturulduğu ve kargonun beklendiği söylendi. Ben ise, "Ürünün parçası elinizde vardı, değiştirip getirecektiniz; şimdi parça sipariş ettiniz" diyerek, "Ürünümü iptal edin ya da cumartesi gününe kadar getirin" dedim. Ürün cumartesi elime bir şekilde ulaştı, ancak deneme amaçlı 17:10’da ürünü birkaç eşya koyarak çalıştırdık; yalnız 23:10’a kadar 6 saat içinde iki saatlik karma kurutma programı ürünleri hâlâ nemli bırakıp kurutmadı ve alttan su kaçağı mevcuttu. Tekrar yetkili servisi aradık; gelen ekip içinde hortum eksik olduğunu söyledi. Ürünü değiştirin. Demek ki bu ürün hem geldiğinde ezik ve hasarlıydı, hem de içinde hortum eksikti. Ancak hâlâ ürünü değiştirmemek için bir ekip daha gelecek, karar o ekipten gelecek diye oyalamaya devam ediliyor. Fabrikasyon olarak belli ki hasarlı ve defolu ürünü değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Beko gibi bir firmanın bu şekilde bir yetkili servisi olması bizleri üzdü; defolu bir ürünü ısrarla kullanmaya zorluyorlar. Gelen ekiplere 6 saat içinde kurutmadığını, üç parça ürünü normal diyorlar. Bilinmedik adı, sanı olmayan markaların bile kurutma süresini çevremize sorduk; iki saatlik programda en fazla 2,30 saat sürdüğünü söylüyorlar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko yetkili servisine, ürünümün ilk geldiğinde ezik ve hasarlı olmasından, eksik parça ve su kaçağı sorununa kadar yaşadığım tüm sıkıntılara rağmen, son olarak değişim yapılmasıyla sorunumun çözüldüğünü bildiriyorum. Teşekkür ederim.
Beko’dan almış olduğum kmx90 model kurutma makinesini aldıktan çok kısa bir süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak kurutma sürelerinin aşırı uzaması üzerine yetkili servis geldi, nem sensörünün değişmesi gerektiği söylendi ve daha makine 5–6 aylıkken parça değişimi yapıldı. Birkaç ay son...
01.06.2023 tarihinde mağazadan Beko KM90 9 kg kurutma makinesi satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırdım. Makineyi kullanmaya başladığım ilk günden itibaren cızırtılı ve rahatsız edici bir sesin yanında kurutma performansında da sorun fark ettim; çamaşırlar tam olarak kurumuyordu. Bunun üzerine...
1.5 yıllık garanti süresi devam eden Beko 99 km kurutma makinem kurutma işlevini yerine getirmemeye başladı ve biz servisi aradık. Eşim ve ben yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün Beko yetkili servis veya Beko genel müdürlük ile iletişim halindeyiz. NTC cihazının bozuk olduğunu söylediler. Tamir edild...
Beko markasının kmx91 serisi kurutma makinesini yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Kurutma makinesi, makine içinde yer alan plastik toz toplama haznesindeki üretim kaynaklı çapak sebebiyle kıyafetlerimde iplik yırtılmaları ve iplik çektirme sorunu oluşturdu ve birçok marka kıyafetim kullanılmayacak hal...
10 gün önce Gökdemir Ticaret’ten aldığım Beko kmx91 model kurutma makinesi, kazan kitlemesi nedeniyle 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun başlamasının ardından yetkili servise başvurdum. Servis gelip kazan kitlendiğini söyledi ve “Sizi arayacaklar” diyerek ayrıldı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ...
Yorumlar