Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arızalar Ve Tam Değişim Talebi

2023 yılında Beko cm 9120 b çamaşır makinesi ve M119H62F model 9 kg kurutma makinesi satın aldım. Cihazları aldığımız aydan itibaren farklı türde pek çok sorun yaşamaya başladım ve bu süreç hala sağlıklı şekilde çözülmüş değil.

Çamaşır makinesi nedeniyle 12 yıllık havlularımın birçoğu paramparça oldu, kıyafetler zaman zaman makinenin lastiğine sıkışıp kaldı. Defalarca su boşaltma alanı tıkandı, en sonunda da makinenin lastiği yerinden ayrıldı. Dokunmatik ekran bozuldu, ayrıca yıkama sonrası çamaşırlar yıkanmış gibi temiz ve düzgün çıkmıyordu. Defalarca tam değişim talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.

Yetkili servis her seferinde durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi. Günde sadece bir kez çamaşır makinesi çalıştırmam gerektiği, büyük ve küçük çamaşırları mutlaka ayırmam gerektiği, makineye çok az ya da çok fazla çamaşır koymamam gerektiği ve yeni modellerin eskiler gibi olmadığı için makineyi “yormamam” gerektiği şeklinde bilgiler verildi. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bu kadar detaylı ve kısıtlayıcı kullanım uyarılarını ilk kez bu markada duyuyorum ve buna rağmen sorunlar devam ediyor.

Bu süreçte kasa haricinde pek çok parça ya bize fatura edilerek ya da firma tarafından karşılanarak değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen eski makinemde yaşamadığım sorunları yaşamaya devam ediyorum; yeni aldığım havlular bile yine yıpranmaya başladı. Üstelik bu süreçte parça ve servis için çeşitli ödemeler de yaptım.

Tüm bu tecrübelerim sonucunda hem çamaşır makinesinden hem de kurutma makinesinden memnun değilim ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. İki ürünün de ayıpsız, sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.