Beko Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Yerinden Oynama, Değişim Talebi

Yıllardır Beko kullanan ve memnun bir müşteri olarak 2025 yılının Aralık ayında Beko’dan çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon satın aldım. Çamaşır makinem ve kurutma makinem üst üste set halinde kurulu. Ancak çamaşır makinem ilk günden beri aşırı ses yapıyor ve kurutma makinesiyle birlikte öne doğru adeta yürüyor, yerinden oynuyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. İlk gelen servis, makineyi kurmaya gelenlerin ayaklarını sıkmadığını, ayakları ayarladığını söyleyip gitti. Fakat makineyi tekrar çalıştırdığımda yine aynı şekilde yürümeye ve ses yapmaya devam etti. Bu durumun videolarını çektim ve servise de gösterdim. Daha sonra ürünü aldığım yeri arayıp bu makinede sorun olduğunu, bu makineyi istemediğimi, değişim talep ettiğimi belirttim. Bayi, kendilerinin bir şey yapamayacağını, değişime servisin karar vereceğini söyledi ve tekrar servis kaydı açtırdı.

Bugün tekrar servis geldi, çamaşırı ne çok ne az atmamam gerektiğini, programlara göre kiloları anlattı. Kendi istediği şekilde çamaşır koyup makineyi çalıştırdı, yaklaşık 15 dakika bekledi, sıkmaya aldığında o anda ses yapmadı. Ancak servis gittikten sonra, içine attığı aynı çamaşırları ne bir fazla ne bir eksik olacak şekilde tekrar yıkadım ve sıkmaya geldiğinde makine yine aşırı ses yapmaya ve üstündeki kurutma makinesi sallanmaya başladı.

Aynı gün kız kardeşimle birlikte ürün aldık, o da Beko’dan 11 kg’lik çamaşır makinesi aldı ve onun makinesinde hiçbir sorun yok. Eski çamaşır makinem de yine Beko’ydu ve aynı kullanım alışkanlıklarımla böyle bir problem asla yaşamadım. Buna rağmen şu an yeni aldığım makineyi, ömrü boyunca bu şekilde gürültülü ve yerinden oynayarak kullanmam bekleniyor.

Kırıkkale’de yaşıyorum ve bu sorun sebebiyle hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Makinemde üretim ya da teknik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu makineyi bu haliyle kabul etmiyorum. Beko’dan, yaşadığım bu sorunun ciddiye alınarak çamaşır makinemin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türkiye’nin en büyük markalarından biri olan Beko’nun bu konuda beni çözümsüz bırakmayacağına inanmak istiyorum.