to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor!
Beş sene önce Beko çamaşır makinesi aldım. Makinem kıyafetlerimin uç kısmını yırtıyor, kuşgözü delikler oluşturuyor. İki defa servis geldi. Bunlar, makineden kaynaklı değil dedi. Tekstil hatası deyip gitti. Ben makineme ek garanti yaptırmıştım, bunun için değişim talep ediyorum. Sorunum halen devam ediyor. Yeni kıyafet alıp giymekten korkuyorum, onları da yırtacak diye. Yetkililere sesleniyorum, müşteri memnuniyeti hiç mi önemli değil? Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım. Tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Beko marka çamaşır makinem 5 senelik artı garantisi devam ediyor kıyafetlerimin uç kısımlarını deliyor, Antalya Mevlana servisi 2 kere geldi sorunun makine kaynaklı olmadığını söyleyerek gittiler ama benim sorunum çözülmedi devam ediyor. Servis bu tür arızaların kuşgözü deliklerinin normal olduğunu tekstil hatası kumaş hatası deyip firmayı koruyarak bana Youtube.com videosu izletipeğitimlerde fabrika bu tür şikayetleri kabul etmiyor dediler koskoca Beko Arçelik firmasına hiç yakışmamış tüketicinin yanında olması gerekirken sorunu yok saymak ben bunu kabul etmiyorum defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ama sonuç yok bende Tüketici Mahkemesi'ne elimdeki servis fişleriyle faturamla, başvurdum değişim talep ettim kimse bu markayı evine sokmasın çok yazık servis bana yeni makine alın diyor insanlarla dalga geçiyorlar, hem bayimden servisten hiç memnun değilim benim sorunumu çözen olmadı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim devam ediyor sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım.
Merhaba sema hanım benzer sorun biz de de var tekstil hatası deniyor veya emniyet kemerinin geçtiği yer diyor şaka gibi kızımızda eşyaları yırtılıyor daha önce hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım benim makine kurutmalı 851 ykı siz sorunu çözdünüz mü cevap verirseniz sevinirim en iyisi Bosch pişmanım CİMER'e yazacağım