Çalışmayan Revizyonlu Kurutma Makinesi Ve Yanıltıcı Garanti Bilgisi

03.06.2026 tarihinde Gelibolu Sezerler Beko mağazasından Beko kmx 91 s model, revizyonlu bir kurutma makinesi satın aldım. Mağazadaki satış temsilcisi ürünün sadece kozmetik olarak çizik, yamuk gibi sorunları olabileceğini, çalışmasında hiçbir problem olmayacağını, garantisinin de normal ürünlerle aynı şekilde devam ettiğini ancak süresinin 2 yıl olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

05.06.2026 tarihinde kurulum yapıldıktan sonra makineyi kullanmaya başladım ancak kurutma işlemini hiç yapmadı. Toplamda 5 farklı zamanda çamaşır attım, 3 farklı program denedim, buna rağmen hiçbirinde çamaşırlarım kurumadı. Bunun üzerine servisi 3 defa çağırdım, fakat gelen servislerin hiçbir müdahalesi sorunu çözmedi.

Son olarak 16 Haziran’da kurutma makinesini evimden alıp atölyeye götürdüler ve bana orada makinenin sorunsuz çalıştığını, herhangi bir arıza tespit etmediklerini söylediler. Evimde ise aynı elektrik tesisatı üzerinde iki buçuk senedir sorunsuz çalışan diğer tüm Beko marka beyaz eşyalarım bulunuyor, sadece bu kurutma makinesi çalışmıyor denilerek sorumluluk tarafıma bırakılıyor. Satış sırasında revizyonlu ürünlerde değişim ve iade olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine garantisinin aynı şekilde devam ettiği özellikle ifade edildi.

Çalışmayan ve başından beri sorun yaşadığım bu kurutma makinesinin, satış öncesi de eksik ve hatalı bilgilendirme yapıldığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve revizyonlu olduğu gerekçesiyle reddedilmeksizin yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.