Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Buzdolabı Değişiminde Alt Model Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34298397

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Değişiminde Alt Model Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mehmet

Beko

21 Kasım 2025 00:16

458

Beko’dan aldığım buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce buzdolabının gazı bitti ve ürün arıza yaptı. Bunun üzerine yetkili servise ve ilgili birimlere başvuruda bulunduk. Bize, buzdolabının tamir edilmeyeceği, bunun yerine üst model bir buzdolabı ile değişim yapılacağı söylendi.

Ancak adresimize gönderilen buzdolabının, bize ait olan modelden daha alt bir model olduğunu gördük. Başta “üst model ile değişim” denilip sonrasında alt model ürün gönderilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.

Ben, arızalanan buzdolabımın ya birebir aynı modelle ya da gerçekten üst model bir buzdolabı ile, herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Beko

23 Kasım 2025 11:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Arızası Tekrar Ediyor, Servis Mağduriyetimi Artırdı

İlhan

Beko

20 Kasım 2025 12:59

454

10 Eylül'den bu yana Beko buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi dolmuş olmasına rağmen, arızanın üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum çünkü bu sorunu aldığım günden beri sürekli yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için Denizli’deki Aşçıoğlu Ticaret Beko ...

Beko Buzdolabı Arızası Tekrar Ediyor, Servis Mağduriyetimi Artırdı

beko-buzdolabi-arizasi-tekrar-ediyor-servis-magduriyetimi-artirdi-5.jpg

beko-buzdolabi-arizasi-tekrar-ediyor-servis-magduriyetimi-artirdi-4.jpg

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümsüzlük: Değişim Talebim Reddediliyor

Kerem

Beko

03 Ağustos 2025 15:55

896

Beko markasından aldığım buzdolabı birinci senesinden sonra arızalanmaya başladı. Alt kısmından sürekli su sızdırıyor ve giderek artan şekilde rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu sorun nedeniyle buzdolabı garanti kapsamında 4 kez tamir edildi, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Aksine, s...

1 Destek

Beko Ürün Değişim Sürecine Aykırı Davranması Ve Yaşatılan Mağduriyet

Ekin

Beko

02 Mayıs 2023 20:39

2.067

Garantisi devam eden Beko marka buzdolabımız 2 defa arıza tespit için servis gelip, ürün servise alınıp parça değişime yapılmasına rağmen sorun çözülemeden geri getirildi. En son ürün değişim onaylandı dendi merkezden onay mesajı geldi, fark olmadan aynı güncel modeli seçtik, 2 gün sonra tekrar aray...

Beko Yetkili Servisinin Çözüm Sunmadan Yeni Ürün Satışına Yönlendirmesi

Seçil

Beko

12 Mayıs 2025 20:40

420

2020 yılında aldığım buzdolabını sadece yılın 6 ayı kullanıyoruz. Toplamda yaklaşık 2,5 yıl kullanılmış olan dolap aniden soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde, ürünün artık kullanılamaz olduğunu ve yeni bir ürün almamız durumunda %40 indirimle yeni bir dolap satın alabileceğimizi belirttil...

Beko Buzdolabında Üretim Kaynaklı Sorun Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

Gül

Beko

26 Eylül 2025 12:50

1.094

Beko yetkili satıcısından yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 670530 MB model buzdolabım, 1 Eylül 2025 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak 0850 210 888 numaralı servis kaydını oluşturdum. Servis yetkilisi gelip ür...

1 Destek

1 Yorum