Birçok Arıza Ve 20.000 TL Klimayı Onarım Ücreti Kabul Edilemez

2021 yılı Aralık ayında tüm beyaz eşyalarımı ve klimamı Beko’dan aldım. Buzdolabı, çamaşır makinesi, fırın, klima, bulaşık makinesi ve elektrik süpürgesini toplu şekilde teslim aldım. 6 ay Tekirdağ’daki yazlıkta, 6 ay Antalya’da yaşadığım için klimayı hiç kullanmadım, sadece depoda bekledi.

Bu yıl klimayı Tekirdağ’daki yazlığıma getirip kullanmak istedim ve internet sayfanız üzerinden randevu alarak yetkili servisinize montaj yaptırdık. Montaj için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak klimayı kullanma ihtiyacı doğduğunda cihazın soğutmadığını fark ettik. Tekrar servis çağırdığımızda gaz kaçağı olduğunu, arka panelin komple değişmesi gerektiğini ve bunun yaklaşık 20.000 TL tutacağını söylediler.

Yeni sayılabilecek ve fiilen hiç kullanılmamış bir klimaya bu kadar yüksek bir masraf çıkmasını kabul edemiyorum. Üstelik daha önce de aynı toplu alım kapsamında olan buzdolabım arka arkaya iki yıl üst üste bozulmuş, her seferinde değişim yapılmak zorunda kalınmış ve bu süreçlerin uzunluğu ile bekleme süresi sinir bozucu derecede yıpratıcı olmuştur. Bu kadar çok problem yaşamış olmak beni gerçekten çok yordu.

Emekli bir aile olarak, klimaya yeniden neredeyse yeni ürün bedeli kadar para vermem mümkün değil. Beko 31225 Ekolojik inverter A++ model klimamın, yaşadığım tüm bu mağduriyetler de dikkate alınarak, ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Büyük ve güvenilir bir marka olduğunuza inanarak sizden bu konuda acil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.