Beko'dan Bozuk Klima Ve Fırın Üstü Ocak, İptal Ve İade İstiyorum

Yaklaşık 4 ay önce Erbaa Beko bayisinden, evimin tüm beyaz eşya ve klima ihtiyaçları için toplam 285.000 TL tutarında ürün satın aldım. Yeni evime geçeceğim için klimayı yaklaşık 30 Nisan 2026 tarihinde, diğer beyaz eşyaları ise 15.05.2026 tarihinde montaj yaptırdım.

Montajdan sonra fırın üstü ocağın dört gözünden en büyük olanının hiç çalışmadığını gördük. Gelen servis görevlisi, isterseniz parça isteyebileceğini söyledi. Sıfır aldığım bir üründe, daha hiç kullanmadan böyle bir arıza ile karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer şekilde klimada da sorun yaşadım. Klima takılırken montajı yapan kişilerin konuya çok hakim olmadığını fark etmiştim. Yaklaşık iki hafta önce klimayı denemek istediğimde ne sıcak ne soğuk üfleme yaptığını gördüm. Bugün klimaya 2–3 saat baktılar ve “havası bitmiş olabilir” şeklinde bir açıklama yaptılar. Sıfır aldığım bir klimada daha kullanmadan gazı bitmiş olma ihtimalinin söylenmesi kabul edilebilir değil.

Beko’dan sıfır ürün almama rağmen, daha kullanmadan iki ürünün bozuk çıkması ve taşınma arifesinde saatlerce bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Diğer aldığım ürünleri henüz açmadım bile ve bu yaşadıklarımdan sonra açıkçası güvenim de kalmadı. Ürünlere ait video kaydını da ekleyeceğim.

Bu nedenle, bozuk çıkan klima ve fırın/ocak için parça temini, gaz/hava basma gibi geçici çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili ürünlerin yer aldığı alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.