to read complaints and reviews, or file yours.Beko'nun Teslimat Sırasında Oluşan Buzdolabı Eziği İçin İade Talebi
Beko’dan aldığım buzdolabı 5 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim sırasında detaylı bir kontrol yapılmadığı için fark edemedim, ancak daha sonra ürünün yan tarafında ezik olduğunu gördüm. Buzdolabının gövdesindeki bu hasarın, teslimat veya kurulum sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Beko ile iletişime geçtim. İlk görüştüğümde sorunu kabul ettiler, ben de buzdolabının ücretinin iadesini ve eski buzdolabımın geri getirilmesini talep ettim. Ücret iadesi talebimi ilettikten sonra ürünü tekrar incelemeye aldılar ve daha sonra beni arayıp sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Başta kabul edilen hasarın, iade talebim sonrası üzerlerinden atılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Buzdolabının yan tarafındaki ezik nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Ücretimin tamamen iadesini ve eski buzdolabımın tarafıma geri getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
