to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Gövde Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Beko’dan aldığım 678 550 eb Fit model buzdolabının gövdesinde ezik ve vuruklar olduğunu teslimden yaklaşık 1 ay sonra fark ettim. Bu süreçte hastane yoğunluğu yaşadığımdan dolayı ürünü detaylı inceleme fırsatım olmadı, durumu geç fark ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir anlayış gösterilmedi. Ürüne herhangi bir darbe uygulamadığım ve sadece normal kullanım yaptığım halde bu şekilde bir sorunla karşılaştım.
Durumu bildirmek için yetkili servise başvurduğumda, ürün değişimini ancak ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Kullanıcı hatası olmayan, üretim ya da teslimat sürecinde oluştuğunu düşündüğüm bir hasar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve özellikle hastane sürecim nedeniyle geç fark ettiğimi belirtmiş olmama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmamasından şikayetçiyim.
Buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ürünümdeki hasarı fark ettikten bir ay sonra yetkili servise başvurdum, ancak ücretsiz değişim talebim reddedildi ve ücretli değişim önerildi. Bu durum beni mağdur etti ve ilgisiz, umursamaz bir yaklaşım gördüm. Ücretsiz değişim yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
